Fragtomkostninger

Vi tilbyder gratis fragt, når bestillingens værdi er mindst 500 kr.

For bestillinger under grænsen samt eventuelle alternative leveringsmetoder vises fragtomkostningerne tydeligt ved checkout, inden du gennemfører købet.

Leveringstid

Den normale leveringstid for lagervarer er 1–2 hverdage.

Hvis du bestiller før kl. 12.00 på en hverdag, sendes bestillingen normalt samme dag. Bestillinger, der foretages efter kl. 12.00, i weekender eller på helligdage, behandles normalt den førstkommende hverdag.

Hvis et produkt har en anden leveringstid, vises dette tydeligt på produktsiden. Oplysningerne dér gælder frem for den generelle leveringstid.

Sådan fungerer leveringen

1. Du afgiver din bestilling og modtager en ordrebekræftelse via e-mail.
2. Bestillingen behandles på vores lager og overdrages derefter til den valgte fragtpartner.
3. Når pakken er på vej, modtager du en leveringsbekræftelse med sporingsoplysninger.

Sporing

Når pakken er sendt, modtager du et sporingslink via e-mail. Afhængigt af fragtpartneren kan du også modtage opdateringer via sms eller i transportørens app.

Via sporingslinket kan du følge pakkens aktuelle status og se tilgængelige leveringsoplysninger.

Prioriteret plukning

Med Prioriteret plukning behandles din bestilling med prioritet på vores lager, inden den overdrages til den valgte fragtpartner.

Prioriteringen gælder kun behandlingen på lageret. Den efterfølgende transport sker i henhold til den fragtmulighed og forventede leveringstid, der vises ved checkout.

Forsinkelser

De fleste pakker ankommer inden for den forventede leveringstid. Der kan dog opstå forsinkelser ved høj belastning, kampagner, helligdage, vejrforhold eller andre hændelser hos fragtpartneren, som ligger uden for vores kontrol.

Hvis sporingen ikke er blevet opdateret i flere hverdage, eller hvis pakken er tydeligt forsinket, er du velkommen til at kontakte kundeservice.

Forkerte leveringsoplysninger

Du er ansvarlig for, at navn, adresse, postnummer, telefonnummer og øvrige leveringsoplysninger er korrekte, når bestillingen afgives.

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du opdager en fejl. Vi forsøger at hjælpe, inden bestillingen sendes, men kan ikke garantere, at oplysningerne kan ændres, efter at lageret er begyndt at behandle ordren. Dokumenterede ekstraomkostninger, der opstår på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger, kan blive opkrævet hos kunden.

Ikke-afhentede forsendelser

Ikke-afhentede forsendelser returneres til os, når fragtpartnerens opbevaringsperiode er udløbet. Den præcise frist kan variere afhængigt af leveringsmetode og udleveringssted.

En ikke-afhentet pakke regnes ikke automatisk som, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal også tydeligt meddele os, hvis du ønsker at fortryde købet.

Ved ikke-afhentede forsendelser forbeholder vi os retten til at fratrække eller kræve betaling for dokumenterede omkostninger til udgående fragt, returfragt og nødvendig håndtering, i det omfang dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Beskadiget eller manglende pakke

Hvis pakken eller indholdet er beskadiget, skal du gemme emballagen, tage tydelige billeder og kontakte os så hurtigt som muligt. Oplys dit ordrenummer, så kan vi hjælpe dig hurtigere.

Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke kan finde den, skal du først kontrollere leveringsstedet, postkassen og eventuelle beskeder fra fragtpartneren. Kontakt derefter os, hvis pakken stadig mangler.

Vores lageradresse

Senest opdateret: 24. juli 2026