Nem returnering
Du har 100 dage til at returnere dit køb og kan nemt starte din retur via vores returportal.
Fra den dag, du modtager din bestilling.
For op til fem produkter pr. bestilling.
Registreres inden for to hverdage efter kontrol.
Sådan fungerer returneringen
Fire enkle trin fra registrering til tilbagebetaling.
Åbn returportalen, og find din bestilling.
Vælg de produkter, du ønsker at returnere, og angiv årsagen.
Følg instruktionerne, og gem din indleveringskvittering.
Vi giver dig besked, når tilbagebetalingen er registreret.
Klar til at starte din retur?
Brug returlinket i din leveringsbekræftelse, eller åbn returportalen. Hav dit ordrenummer og kontaktoplysningerne fra bestillingen klar.
Godt at vide
Hvilken stand skal produktet være i?
Produktet skal returneres komplet med alle dele og tilbehør. Brug den originale emballage, hvis du stadig har den, og den er egnet til returtransport.
Du må undersøge produktet på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis det er blevet brugt mere end dette eller returneres beskadiget, ufuldstændigt eller snavset, kan tilbagebetalingen reduceres med den dokumenterede værdiforringelse.
Er alle returneringer gratis?
Gratis retur gælder for op til fem produkter pr. bestilling. Saml produkterne i én og samme retur. Mere end fem produkter eller flere separate returneringer kan medføre ekstra omkostninger.
Hvornår får jeg min tilbagebetaling?
Når returen er ankommet og blevet kontrolleret, registrerer vi normalt tilbagebetalingen inden for to hverdage. Pengene tilbagebetales via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Din bank eller betalingsudbyder kan derefter have brug for nogle ekstra hverdage, før beløbet kan ses på din konto.
Hvor afleverer jeg min retur?
Registrer altid returen i returportalen først. Her får du en QR-kode og instruktioner, der viser det korrekte indleveringssted for netop din retur.
Gem indleveringskvitteringen, indtil returen er færdigbehandlet. Send ikke pakken direkte til lageret uden først at registrere returen.
Hvad gør jeg, hvis varen er defekt eller beskadiget?
Kontakt kundeservice, inden du registrerer en almindelig retur. Send gerne billeder af produktet, emballagen og fragtetiketten sammen med dit ordrenummer.
Defekte, beskadigede eller fejlleverede varer behandles som reklamationer og skal ikke belaste dig som en almindelig retur.
Spørgsmål om din retur?
Send os dit ordrenummer, så hjælper kundeservice dig.
